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礼仪常识

发布时间:2008-03-24  点击:

礼仪常识

第一章 仪容服饰

一、仪表面容

1、头发头发要长短适中,梳理整齐,保持干净。发型应当传统、庄重一些,剃光头、留怪异的发型都是不得体的。

2、面容面容耍保持清洁。男同学要勤剃胡须。眼角、耳道、口腔耍保持清洁。

3、手部手臂耍保持干净,指甲要经常修剪。用餐前、"方便"后要及时洗手,指甲过长或指甲中有污垢等既不卫生也不雅观。

4、腿部腿脚部要注意保持清洁,鞋袜要勤洗勤换。除生活区外,在其它场合穿拖鞋是不雅观的,也是不礼貌的。

二、举止

1、表情脸部表情要轻松自然,面带真诚微笑,给人朝气蓬勃、积极向上、亲切善良的感觉。

2、站姿站立时,应做到"站如松",头要正、肩舒展、挺胸、立腰、腿直、收腹、双手自然下垂或在背后或腹前叠放(男生要求挺拔。女生要求优美)。身体歪斜、垂头、缩脖、端肩、双肩不平、扣胸、弓背、撅臀等都是不优美的;双手叉腰、双臂抱于胸前、两手插口袋、脚随意乱动、身体倚靠他物等,都是不雅观的。

3、坐姿就座时要"坐如钟",要按照顺序,讲究方位,落座无声,人座得正,离座谨慎。一般要让长辈、领导、老师、客人、女性先就座。风风火火一屁股坐下,抢先就座、不按顺序就座、让椅子发生声响或突然跳起都是不礼貌的。男士就座后,双腿可开一些,但不应超过肩宽,女士入座时,若穿裙装,应把裙子下摆稍稍向前收拢一下,特别是身着短裙时要并拢大腿,不要坐下后再起来整理衣服。坐下后,仰头靠在椅背上,低头注视地面,上身前倾、后仰、歪向一侧或趴在桌面上,双手撑下巴,双手抱膝,双手抚腿摸脚,双腿敞开过大,脚抬得过高或将脚跨在椅上、桌上等都是不礼貌的。

4、走姿行走时,双肩平稳,昂首挺胸,目光平视。下颌微收,步幅适中。直线、匀速前进。双臂自然摆动,全身协调。走路时忽左忽右方向不定、垂头搭背、瞻前顾后、速度多变、连蹦带跳、摆跨扭腰、背手而行、脚步声过大都是不得体的。

5、蹲姿下蹲时,站在所取物品的旁边蹲下膝,避免头或屁股冲着他人。叉开双腿下蹲是不得体的。

三、服饰

男生应做到衣冠整洁,朴素大方,简洁明快,不穿奇装异服。女生应做到自然生动,不宜穿太透、露、短、紧、艳、怪的衣服,不宜佩带过多的首饰,以免给人留下浮华、 庸俗的印象。衣服扣子要扣好,衬衣除第一个扣子可解开外,其它的应扣上。不论男女,内衣外露都是不得体的。

在公共场所和正式场合,男性应穿长裤,穿短裤、背心、拖鞋都是不得体的;女士穿无袖、超短裙、拖鞋、睡衣或露肚脐等是不得体的。

化妆要自然、得体,给人赏心悦目的感觉。当众(特别是在异性面前)进行化妆是不雅观的,化妆过浓、过重、过艳,香气太重,气味冲鼻也是不得体的。

第二章 行为礼仪

一、招呼、称呼

熟人相遇、朋友见面应该打招呼(可动作问候也可语言招呼),招呼时不宜在双方相距太远的地方高声叫喊。熟人相遇,装不见、低头不语是不得体的。

在社交场合,称呼对方要遵循先上级后下级,先上辈后晚辈,先女士后男士,先疏后亲的顺序进行。对有专业技术职称或担任了一定职务的人,可以在职称或职务前面冠以姓氏作为称呼,如“王院长”、“陈书记”。

同事之间称呼年龄大于自己者可采取“老加姓”,年龄小于自己者“小加姓”,如"老张"、"小杨"。对领导、老师、长辈或关系还不算亲密的人一般用"您"称呼,直呼其名或称呼“你”是不礼貌的。同辈之间可以直呼其名,用“你”称呼也是可以的。在公众场合。用外号、呢称称呼和自己关系密切的人是不得体的。

二、谈吐

和他人谈话时应面带微笑,双目温和地注视对方。身体要稍微倾向对方。要适当地用点头、微笑等动作回应对方的谈话。表情古板、不苟言笑,目光冷淡或左顾右盼、双手抱在脑后、“二郎腿”等会给人一种心不在焉或目空一切的感觉,是不礼貌的。

说话时真诚坦率,自然大方,不宜有小动作或口头禅。注意不要让让唾沫飞出口外。要尽量用在场者都听懂的语言谈话,在学院应讲普通话。应避开对方的生理缺陷。对不熟悉的人不应该涉及做感问题。说话声以在场听众都刚好听清楚为宜。不要让别人觉得刺耳或者是听不清楚,说话的语气应当柔和委婉、宽容谦和,张口粗鲁、疾言厉色都是不礼貌的。

说话内容要文明,任何时候说脏话、骂人、讽刺挖苦他人、造谣、说谎、传"小道消息"、议论他人的隐私等都会给人留下庸俗无聊的印象。要注意每个人发言的分量要均衡,一言不发或随意打断对方谈话、冷落他人、卖弄学问、当众戏弄、批评、侮辱他人都是不礼貌的。

三、介绍

介绍的顺序:将男士介绍给女士、将年轻者介绍给年老者;将客人介绍给主人,将未婚者介绍给已婚者,将职位低者介绍给职位高者;将迟到者介绍给早到者。颠倒顺序是不礼貌的。

为他人介绍时,态度要热情友好,语言应清晰、准确,要照顾到介绍和被介绍的每一方,不要厚此薄彼。介绍时漏掉人、或对某个人轻描淡写是不礼貌的,忘掉或说钳被介绍人的姓名、职务等也是不礼貌的。

介绍时,手势动作应文雅。无论介绍男士还是女上,都应手心朝上,四指并拢,拇指张开,朝向被介绍的一方。用手指指来指去是不礼貌的。作为被介绍者,在被介绍给他人时,一般都应起立(贵宾、年迈者、残疾者例外),正面面向对方,并微笑着点头打招呼。不起立或不打招呼是不礼貌的。

自我介绍时,耍注意介绍内容简明扼要、实事求是,态度诚恳大方。自我介绍太罗嗓,或自吹自擂、夸夸其谈或过分谦虚、自我贬低都是不得体的。

四、握手

握手要注意顺序。一般来说,上级先向下级伸手,年长者先向年轻伸手,女士先向男士伸手,主人先向客人伸手。颠倒顺序是不礼貌的。

握手宜用右手,手掌处于垂直状态,握手用力要适当,时间三五秒左右即可。掌心向上或向下,握手用力太大或太小,握手时间太长或太短,或用左手握手都是不得体的。

男女握手时,女士只需轻轻伸出手掌,男士宜轻轻握一下女士的手指,不宜握得太紧或太久。

握手时不能昂首挺胸,身体可稍前倾,以示尊重。人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完再握。应友善地看着对方,微笑致意。东张西望、漫不经心或与第三者谈话是不礼貌的。握手时,手要清洁。握手后,当对方的面擦手或洗手是不礼貌的。

第三章 公共场所行为

一、在教室

要按时上课,不迟到、不早退。迟到对老师是不尊重、不礼貌的。逃课、早退更是不道德的。迟到了,应先在教室门外喊"报告"。在老师的同意后安静进人,擅自进人是不礼貌的。

上课时要专心听讲,进食、饮水、看课外读物、睡觉、讲小话等行为都是不文明的。上课时仪表整洁、着装得体是对老师和同学的尊重。衣冠不整、戴帽子、穿拖鞋、背心、短裤或满身汗泥味进人教室是不文明的。

上课姿势应端正,歪扭着身子、趴在桌上、头靠在椅背上、放脚在前面的椅子上、脱鞋等都是不得体的。在课堂上要发言,要先举手示意(老师点名提问除外),在得到老师同意后方可说话;老师点名提问应立即起立。末经老师同意而随便说话,老师点到不起立是不礼貌的。老师宣布下课后方可离开教室,并让老师先离开。抢在教师之前离开教室是不礼貌的。

要自觉保持教室卫生,把垃圾扔在地上、桌面上、抽屉里,或在桌面上、墙上乱贴乱涂乱写都是不道德的。自习时,要保恃教室安静有序,走路脚步太重、大声说话、咳嗽、聊天、搬弄桌椅、听耳机、吃东西、使用通讯工具或与恋人在自习教室里亲呢等行为都是不文明的。

自习教室的座位是公共的,是为当时在自习教室内的同学提供的,以何形式长时间地霸占座位都是不道德的。在实验室要穿规定的鞋套,听从老师的指导,遵循实验操作步骤,爱护器材,节约材料,使用对人体有损害的材料要格外小心。不小心损坏器材时,要及时向老师报告。

二、在图书馆

要保持图书馆的安静和整洁。在图书馆吃东西,接打手机是不文明的。使用公共电脑检索书目时,要自觉遵守图书馆的规定,如果有人在查阅,要自觉的排队等候。翻阅图书要遵循程序,借书要按期归还。翻阅图书不放回原位、借书逾期不还都是不道德的。要爱护图书,在公共图书上做标记、写字、折角、撕页都是不道德的。丢失图书要自觉按规定赔偿。

在电子阅览室使用电脑时,应排队等候,按次序上机,插队、长时间占用电子阅览室的电脑是不道德的。要利用互联网从事正当、健康的事情。利用互联网阅读或传播反动、淫秽、低级趣味的内容,或者进行欺骗、造谣惑众、中伤谩骂、人身攻击、恐吓赌博,通过互联网盗取他人的资料或设备等等都是不道德的。

利用公共的电脑,要尊重原有的设置,未经同意而擅自更改程序、变化设置、阅读他人的文件资料、存放自己的资料、设置密码等都是不道德的。

三、在食堂

要自觉保持食堂的安静整洁,剩饭剩菜和骨鲠要倒在指定地方。大声喧哗、敲打碗筷、打闹、猜码划拳、乱丢乱吐是不文明的。

四、在宿舍

在集体宿舍里,大家应互相关心,互相尊重。以礼相待,和睦相处。善于调解人与人之间的关系,力争做到大家心情舒畅,团结友爱。

要自觉维持宿舍的安静,大声喧哗、大声唱歌、音响声音开得太大都是不文明的,休息时间这样做更是不道德的。晚上台灯不宜开得太晚,周末要注意节制,玩得太晚会影响别人的休息和自己第二天的学习和工作。

要自觉维持宿舍的整洁,要经常打扫卫生,被褥叠放要美观、整齐。衣服、物品要整齐挂放,脏衣服要及时清洗。若因为自己的脏乱差影响了整个宿舍的形象是不道德的。如违反了宿舍的制度,或做了不文明礼貌的事情,别人提醒或批评时即使批评有过激之处,也应抱着“有则改之,无则加勉”的态度虚心接受。强词夺理,知错不改是没有涵养的。

自己的东西要放在自己的范围内,不要随便占用他人的空间。随便坐他人的床铺,随便翻动、使用、或移动他人的物品是不礼貌的。拿了对方的书籍、用品等,一定要告诉主人。要爱惜宿舍内的公用物品,使用时要相互谦让,不要独占。破坏公共物品、独自占用公共空间、未经宿舍全体成员同意而私自将公共财物或宿舍门钥匙借用他人等行为都是不道德的。

到其他宿舍串门,要事先征得对方的同意。要把握好时间,一般不宜久留,以免影响对方的休息和正常生活秩序。当同学不在宿舍时,有他的同学或亲人来访时,应热情接待来访者并尽快地找到被访者,如被访者一时无法找到,应尽可能让被访者留下留言以方便被访者与来访者之间的联系。

当舍友身体出现不舒服时,要主动关心、照顾舍友。严重时要将其送往医院,不能漠视,有意拖延,加重其心理负担,不是道德的。遇到舍友在生活、经济上困难时,应竭尽所能地帮助他。趁此机会打击、取笑、辱骂是不道德的。

领导、老师、学生干部到宿舍检查时,应以礼相待,自觉起立向领导、老师、学生干部打招呼,并给予相应的配合。漠视领导、老师、学生干部的到来是不礼貌的,顶撞、辱骂更是不道德的。

在宿舍里谈恋爱是不文明的,有过分亲昵的行为或留宿于异性宿舍是不道德的。

五、观看演出

应准时或提前入场。不要迟到,以免影响他人。观看过程中,应摘下帽子。以免挡住后面观众的视线,尽量不要从座位上站起来或跳起来,否则挡住后面观众的视线是不礼貌的。坐姿要稳定,不要经常左右晃动。把脚伸到前面的座位上是不礼貌的。演出过程要保持肃静,聚精会神地欣赏。翻、打哈欠、打瞌睡、吸烟、吃零食等是不文明的。恋人们过分亲昵地拥抱、紧靠在一起,交头接耳,窃窃私语也是不文明的。

在每个节目结束时都要鼓掌向演员鼓掌向致谢,全场演出结束要起立鼓掌。不鼓掌致谢,在节目进行中吹口哨、发嘘声、鼓倒掌、怪声喊叫或对演员起哄等都是不礼貌的。不要提早退场,散场后按秩序州退场。

六、在体育比赛现场

在观看体育比赛时,鼓掌、喝彩要适度。尖声呼叫吼叫、乱吹口哨、跺脚、敲瓶子等都是不得体的。骂人、说脏话、向比赛场中扔东西、攻击裁判等则是不道德的。

要自觉维护赛场的卫生,爱护赛场的公共设施,乱画乱丢自故意损坏公共设施是不道德的。

七、在公共洗手间

便后要将便池冲干净,便后不冲水或冲完后不把水关上是不道德的。要保持洗手间的安静和清洁。乱丢、乱吐、高谈阔沦、大声唱歌等都是不得体的。

要把个人仪表收拾整齐后再离开洗手间。一边拉裤链、整理衣裙、擦手或梳头、照小镜子,一边往外走都是不得体的。

八、在路上

行走也要讲究文明礼貌。遇到熟人,要主动打手呼,互相问候。遇到熟人寒喧时应靠边站,站路中央聊个没完是不礼貌的。

在校道上奔跑是不得体的。路的内侧是安全又尊重的地方,应让给女士或老者。道路狭窄的地方遇到对面来人。要主动退到路外侧让路。

路上遇到老人残疾人或其他人需要帮助时(如问路、小孩摔倒等),应主动热情地给予帮助。遇难不帮是不道德的。

行路要注意保持环境卫生。一边走路一边吃东西,是不雅观的。随手摆弄路旁的花草树木或公共物品是不文明的。

第四章 交往处事

一、师生交往

学生与老师交往,要尊重老师,和老师保持一定距离。即使关系密切,和老师乱开玩笑是不得体的。学生打探老师的隐私,背后说老师的坏话是不道德的。

在课堂上要尊重老师的劳动和人格,上课或下课应起立对老师表示欢迎或欢送。

老师辅导后应致谢,有事到老师的办公室,要敲门或喊“报告”,得到老师同意后方可进入。不宜乱翻看老师办公室里的东西。未能按时完成老师布置的作业、工作时要主动向老师致歉并说明原因。

平时见到老师要主动打招呼,并主动把方便让给老师,遇到老师而不打招呼,谈话中顶撞老师或与老师争抢是不礼貌的。到老师家中拜访时要准时或提前到达,且不宜久留。只顾与老师交谈而不理会老师的家人是不礼貌的。

二、参加集体活动

要积极参加集体活动,若因特殊原因无法参加要向组织者请假,不请假而缺席是不礼貌的。

参加集体活动要准时,迟到、早退是不礼貌的,若因自己迟到、早退影响了他人要及时道歉,否则是不道德的。

要听从组织者的统一安排和指挥,遵守纪律;擅自行动是不礼貌的,若因自己的擅自行动影响了其他人或整个活动的进行则是不道德的。要积极主动、按时、保质完成自己在集体活动中承担的任务,推脱、拖延、敷衍了事是不道德的。

三、参加仪式和会议

参加升国旗仪式,要着装整洁,仪容严肃。提前或准时到达指定地点,并面向国旗肃立致敬。升国旗时穿拖鞋、短裤、不立正、左顾右盼、嘻笑谈话都是不文明的。

开幕式、闭幕式、授仪式、宣誓仪式、欢迎和欢送仪式、捐赠仪式、签字仪式、挂牌或揭幕仪式等都是庄重的事情,都要按时参加,保持严肃认真的态度,并自觉遵守秩序和规定。迟到、早退、着装不得体、打瞌睡、谈话、通讯工具发出声响、接打手机等都是不文明的。

要自觉保持会场安静和整洁,认真听讲,做好记录。会议时着装随便、迟到、早退、看书看报、交头接耳、响通讯工具、接打手提电话、听耳机、打瞌睡、随便走动等都是不礼貌的。会议上发言要简短清晰,发言太长、罗嗦牢骚是不得体的。

四、公务活动

学生干部要按时参加公务活动,迟到、无故缺席是不道德的。

从事公务活动时,要注意着装得体,不宜过露、透、短、紧、艳、异、乱,尤其不宜令自己的胸部、肩部、腰部赫然裸露在外。办公场所要保持清洁,案头要整齐。工作场所脏乱、案头零乱是不雅观的。

要服从上级的命令、维护上级的权威,在公众场合对上级要恭敬,以礼相待。不听指挥、当众顶撞上级、背后议论上级是不得体的。

要尊重下级。对下级不屑一顾、冷言冷语、颐指气使是不得体的,故意刁难甚至辱骂是不道德的。

与平级同事要互相尊重、积极配合。虚情假意、拉拢搞宗派、相互中伤是不道德的。

学生干部执行任务时,要公事公办,态度和蔼,对待同学要尊重,高高在上、目空一切、语言强横是不得体的。

五、求职

求职面试要准时赴约,一般提前10到15分钟到达面试现场,让接见你的人等候是不礼貌的。履历表应尽量提供自己最优秀的一面,但不能吹嘘,必须实事求是,绝对诚实,同时,个人简历要简练,最好使用打印的方法,把有语法错误、涂改擦痕、脏乱迹象的履历表给面试官是不礼貌的。

要等面试官请你坐时,才能按指定位置入座,坐姿应做到优美与精神。不要结伴前往面试,即使应聘的人很多。面试中,讲话要充满自信,谦虚谨慎,全神贯注,回答提问尽量详细,但不要展得太开,一发不可收拾。傲视面试官,口出狂言,答非所问都是不礼貌的。

告辞时应同接见者握手、微笑表示感谢,面试之后写一封感谢信给该单位和面试官,不仅礼貌,还可加深印象。

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